Polityka zwrotów sklepu internetowego Decore Atelier

§ 1. Prawo do zwrotu

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Produktu.

3. Z prawa do zwrotu mogą skorzystać również przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, o ile zakup ma charakter niezawodowy (zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

§ 2. Procedura zwrotu

1. Aby dokonać zwrotu, prosimy o przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@decoreatelier.pl lub pisemnie na adres: DECORE ATELIER SP. Z O.O., ul. Mariana Hemara 2/U5, 80-280 Gdańsk.

2. Oświadczenie powinno zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, datę odbioru przesyłki oraz numer konta bankowego do zwrotu środków.

3. Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca potwierdzi jego przyjęcie drogą e-mail.

4. Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: DECORE ATELIER SP. Z O.O., ul. Mariana Hemara 2/U5, 80-280 Gdańsk.

5. Koszty odesłania Produktu ponosi Konsument.

§ 3. Warunki zwracanego Produktu

1. Zwracany Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, nieużywany, z oryginalnymi metkami i opakowaniem.

2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (tj. w sposób przekraczający zwykłe sprawdzenie towaru, jakie byłoby dopuszczalne w sklepie stacjonarnym).

§ 4. Zwrot płatności

1. Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy Produktu do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).

2. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 5. Wyłączenia prawa do zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów:

a) nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – w szczególności: rolet rzymskich szytych na wymiar, poduszek dekoracyjnych wykonanych na indywidualne zamówienie (nietypowy rozmiar, wybrana przez Klienta tkanina spoza standardowej oferty itp.),

b) dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

c) które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 6. Wymiana Produktu

1. Sprzedawca nie oferuje bezpośredniej wymiany towaru. W celu wymiany Produktu na inny należy skorzystać z procedury zwrotu opisanej w § 2 i złożyć nowe zamówienie.

§ 7. Reklamacje

1. Niezależnie od prawa do zwrotu, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wady Produktu.

2. Reklamację można złożyć drogą e-mail na adres: kontakt@decoreatelier.pl, podając: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Zalecamy dołączenie zdjęć wady.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.

5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi obejmuje wady fizyczne i prawne Produktu stwierdzone w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi.

§ 8. Formularz odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: DECORE ATELIER SP. Z O.O., ul. Mariana Hemara 2/U5, 80-280 Gdańsk, e-mail: kontakt@decoreatelier.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*):

_______________________________________________

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): _______________

Numer zamówienia: _______________

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): _______________

Adres Konsumenta(-ów): _______________

Numer konta bankowego do zwrotu: _______________

Data: _______________

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _______________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Dane kontaktowe:
DECORE ATELIER SP. Z O.O.
ul. Mariana Hemara 2/U5, 80-280 Gdańsk
NIP: 5842811718
E-mail: kontakt@decoreatelier.pl